Rujukan Laman

Dasar Undang-Undang fk8r untuk Malaysia

Halaman ini menerangkan terma perundangan, dasar privasi, dan hak akaun anda di fk8r, khusus untuk wilayah yang disokong di Malaysia.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiHak Akaun AndaBidang Kuasa MalaysiaKeselamatan Data
fk8r Dasar Undang-Undang fk8r untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi fk8r untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma perundangan, privasi data atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran yang mudah diakses. Kami mensasarkan untuk memberi maklum balas dalam tempoh dua puluh empat jam bagi semua pertanyaan perundangan yang dikemukakan melalui saluran rasmi di bawah.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Kemukakan pertanyaan berkaitan terma, privasi atau pertikaian akaun melalui e-mel khusus kami. Kami mensasarkan maklum balas dalam tempoh satu hingga dua hari bekerja untuk semua kes perundangan.

Sembang Langsung

Untuk pertanyaan segera berkaitan dasar akaun atau transaksi Touch 'n Go dan GrabPay, gunakan sembang langsung kami yang tersedia setiap hari dari pukul lapan pagi hingga tengah malam waktu Malaysia.

Borang Aduan Rasmi

Serahkan aduan bertulis melalui borang dalam talian kami untuk rekod formal. Setiap aduan mendapat nombor rujukan unik dan respons bertulis daripada pasukan perundangan fk8r dalam masa tiga hari bekerja.

PENGURUSAN DATA DAN AKAUN

Cara Kami Melindungi Maklumat Akaun Anda

Keselamatan data anda adalah keutamaan fk8r. Kami menggunakan protokol penyulitan standard industri untuk melindungi semua maklumat peribadi dan transaksi kewangan anda, termasuk pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan maklumat transaksi disulitkan menggunakan teknologi SSL 256-bit. Ini memastikan maklumat anda selamat semasa dihantar antara peranti anda dan pelayan fk8r di setiap masa.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman semak imbas anda dan menganalisis corak penggunaan platform. Anda boleh mengurus atau menyekat kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa yang anda kehendaki.

Keselamatan Akaun

Pengesahan dua langkah tersedia untuk semua akaun fk8r. Kami mengesyorkan anda mengaktifkannya melalui halaman tetapan akaun untuk lapisan perlindungan tambahan terhadap akses tanpa kebenaran.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun anda disimpan selagi akaun anda aktif dan sehingga tujuh tahun selepas penutupan akaun, selaras dengan keperluan undang-undang Malaysia berkaitan rekod kewangan dan audit dalaman kami.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Kemukakan permintaan melalui e-mel sokongan kami dan kami akan menyediakan laporan lengkap dalam tempoh empat belas hari bekerja.

Penghapusan Akaun

Jika anda ingin menutup akaun dan meminta penghapusan data, hubungi pasukan kami melalui sembang langsung atau e-mel. Kami akan memproses permintaan anda mengikut dasar privasi dan keperluan undang-undang yang terpakai.

Soalan Lazim Berkaitan Dasar dan Hak Anda

Kami kumpulkan soalan yang paling kerap dikemukakan berkaitan hak perundangan, dasar privasi dan pengurusan akaun di fk8r. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan kami melalui saluran sokongan yang tersedia.

Perkhidmatan fk8r beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Pengguna bertanggungjawab memastikan akses mereka mematuhi peraturan bidang kuasa tempatan mereka sebelum membuka akaun.

Kami menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk semua data peribadi dan kewangan. Maklumat anda tidak akan dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai di wilayah berkenaan.

Ya, anda berhak meminta akses kepada data peribadi anda pada bila-bila masa. Kemukakan permintaan bertulis kepada pasukan sokongan kami dan kami akan menyediakan laporan lengkap dalam tempoh empat belas hari bekerja.

Kemukakan aduan transaksi melalui borang aduan rasmi kami dalam talian atau melalui sembang langsung. Sertakan nombor transaksi dan tarikh. Kami mensasarkan penyelesaian dalam tempoh tiga hingga lima hari bekerja.

Ya, kami menggunakan kuki untuk prestasi platform dan analisis. Anda boleh menyesuaikan tetapan kuki melalui pelayar anda. Menyekat kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi sesetengah bahagian platform fk8r.

Data akaun disimpan sehingga tujuh tahun selepas penutupan, selaras dengan keperluan undang-undang kewangan Malaysia. Selepas tempoh ini, data akan dihapuskan sepenuhnya daripada sistem kami secara selamat.

fk8r berhak mengemas kini terma pada bila-bila masa. Perubahan akan disiarkan di halaman ini dan berkuat kuasa serta-merta. Kami menggalakkan anda menyemak halaman ini secara berkala untuk mendapatkan versi terkini terma kami.