Rujukan Laman

Terma dan Syarat Penggunaan fk8r

Dokumen ini menetapkan syarat-syarat yang mengikat antara anda dan fk8r apabila anda membuka akaun atau menggunakan mana-mana perkhidmatan kami di wilayah yang disokong.

Terma dikemas kini secara berkalaTertakluk kepada undang-undang MalaysiaAkaun peribadi sahajaPerlu berumur dewasa mengikut undang-undangPerubahan diberitahu melalui e-mel

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Syarat Penerimaan dan Penggunaan Akaun

fk8r Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Dengan membuka akaun di fk8r, anda mengesahkan bahawa anda mengakses platform kami di wilayah yang undang-undang tempatan membenarkan penggunaan sedemikian. Akaun fk8r adalah untuk kegunaan peribadi semata-mata dan tidak boleh dikongsi, dipindahkan atau digunakan bagi pihak individu lain. Kami berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun yang

1
melanggar syarat ini tanpa notis terlebih dahulu. Semua transaksi yang dibuat melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada terma tambahan penyedia pembayaran masing-masing, dan kami tidak bertanggungjawab atas sebarang kelewatan yang disebabkan oleh pihak ketiga tersebut. Maklumat akaun anda mesti tepat dan terkini
2
pada setiap masa.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi fk8r Mengenai Terma Ini

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang terma dan syarat ini, atau ingin meminta penjelasan mengenai mana-mana peruntukan, pasukan kami sedia membantu anda melalui pelbagai saluran. Kami berusaha untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan terma dalam tempoh dua puluh empat jam pada hari bekerja.

Pasukan dalam talian

Sembang Langsung

Hubungi pasukan kami terus melalui tetingkap sembang dalam platform fk8r. Agen kami tersedia setiap hari untuk menjawab soalan berkaitan terma, akaun dan dasar penggunaan anda.

E-mel Rasmi

Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel sokongan fk8r untuk mendapat maklum balas bertulis yang boleh anda simpan sebagai rekod. Respons diberikan dalam masa dua puluh empat jam waktu bekerja.

Pusat Bantuan

Layari bahagian Pusat Bantuan dalam akaun fk8r anda untuk membaca artikel terperinci tentang terma, hak akaun dan prosedur rayuan jika anda tidak berpuas hati dengan sesuatu keputusan.

PERLINDUNGAN DAN KESELAMATAN AKAUN

Cara fk8r Melindungi Akaun dan Data Anda

fk8r menggunakan penyulitan data dan protokol keselamatan untuk memastikan maklumat peribadi dan kewangan anda kekal selamat.

Penyulitan Data

Semua data akaun dan transaksi anda dienkripsi menggunakan teknologi SSL standard industri. Maklumat anda tidak boleh dicapai oleh pihak yang tidak dibenarkan semasa penghantaran atau penyimpanan dalam sistem kami.

Kuki dan Penjejakan

fk8r menggunakan kuki untuk mengenali sesi anda dan meningkatkan pengalaman dalam platform. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa, walaupun ini mungkin mempengaruhi fungsi tertentu.

Keselamatan Log Masuk

Kami mengesyorkan anda mengaktifkan pengesahan dua faktor pada akaun fk8r anda. Sebarang percubaan log masuk yang mencurigakan akan dicegah secara automatik dan anda akan diberitahu melalui e-mel berdaftar.

Penyimpanan Rekod

fk8r menyimpan rekod transaksi dan aktiviti akaun anda selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia. Anda berhak meminta salinan rekod ini pada bila-bila masa melalui saluran sokongan kami.

Siapa yang Dihubungi

Untuk pertikaian berkaitan terma, hubungi Pegawai Pematuhan fk8r melalui e-mel khusus yang tersedia di halaman Hubungi Kami. Setiap aduan akan diproses dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Meminta Perubahan Data

Anda berhak meminta pembetulan atau pemadaman data peribadi anda dalam akaun fk8r, tertakluk kepada keperluan pengekalan rekod undang-undang. Permintaan boleh dikemukakan melalui e-mel sokongan kami.

Soalan Lazim Tentang Terma dan Syarat fk8r

Kami telah menyusun jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanyakan tentang terma dan syarat fk8r. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, sila hubungi pasukan kami secara langsung melalui sembang atau e-mel.

Terma dan syarat fk8r adalah perjanjian bertulis antara anda dan platform kami yang menetapkan hak, tanggungjawab dan peraturan penggunaan akaun. Ia mengikat anda secara sah apabila anda mendaftar dan menggunakan perkhidmatan kami.

fk8r akan memberitahu anda tentang sebarang perubahan terma yang ketara melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam akaun. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh berkuat kuasa perubahan tersebut dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma baharu.

Jika anda tidak bersetuju dengan terma yang dikemas kini, anda berhak untuk menutup akaun fk8r anda sebelum tarikh terma baharu berkuat kuasa. Baki wang anda akan diproses mengikut prosedur pengeluaran standard melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX.

Tidak. Akaun fk8r adalah eksklusif untuk pemegang akaun yang berdaftar sahaja. Pemindahan akaun kepada individu lain adalah pelanggaran terma kami dan boleh menyebabkan akaun digantung serta baki dikembalikan setelah disahkan.

Anda boleh menghantar permintaan bertulis kepada pasukan sokongan fk8r melalui e-mel untuk mendapatkan salinan data peribadi yang kami simpan. Permintaan akan diproses dalam tempoh empat belas hari bekerja mengikut peruntukan undang-undang perlindungan data.

Terma dan syarat fk8r ditadbir oleh undang-undang yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong, termasuk undang-undang Malaysia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Sebarang pertikaian akan dirujuk kepada bidang kuasa yang bersesuaian berdasarkan lokasi pendaftaran akaun anda.

Jika akaun anda ditamatkan atas sebab pematuhan terma, fk8r akan menyemak baki anda dan memulangkan wang yang layak melalui kaedah pembayaran asal anda — sama ada Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX — dalam tempoh yang ditetapkan.

Terma dan Syarat Penggunaan fk8r

Cara Menghubungi fk8r Mengenai Terma Ini

Sembang Langsung

E-mel Rasmi

Pusat Bantuan

Cara fk8r Melindungi Akaun dan Data Anda

Penyulitan Data

Kuki dan Penjejakan

Keselamatan Log Masuk

Penyimpanan Rekod

Siapa yang Dihubungi

Meminta Perubahan Data

Soalan Lazim Tentang Terma dan Syarat fk8r

01 Apakah yang dimaksudkan dengan terma dan syarat fk8r?

02 Bolehkah fk8r mengubah terma ini tanpa memberitahu saya?

03 Apakah hak saya jika saya tidak bersetuju dengan terma baharu?

04 Adakah akaun fk8r saya boleh dipindahkan kepada orang lain?

05 Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi saya daripada fk8r?

06 Apakah undang-undang yang mentadbir terma dan syarat ini?

07 Apa yang berlaku kepada wang saya jika akaun saya ditamatkan?

Halaman Berkaitan